WonWins เชื่อว่าการพนันออนไลน์ควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่ภาระ เราจึงพัฒนาเครื่องมือและระบบสนับสนุนที่ช่วยให้สมาชิกทุกคนสามารถเพลิดเพลินกับเกมได้อย่างมีสติ มีขีดจำกัด และปลอดภัยอย่างแท้จริง
การเล่นอย่างรับผิดชอบ (Responsible Gaming) หมายถึงการเล่นเกมพนันออนไลน์อย่างมีสติ รู้ขอบเขตของตัวเอง และไม่ปล่อยให้การเล่นส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน การเงิน หรือความสัมพันธ์กับคนรอบข้าง WonWins มองว่าสมาชิกทุกคนสมควรได้รับประสบการณ์การเล่นที่สนุก ปลอดภัย และยั่งยืน
ก่อนเริ่มเล่นเกมใดๆ บน WonWins ขอให้สมาชิกตั้งคำถามกับตัวเองสั้นๆ ว่า วันนี้เล่นเพื่อความสนุกหรือเพื่อหาเงิน? ถ้าคำตอบคือหลัง นั่นคือสัญญาณที่ควรหยุดพักและทบทวนใหม่ เพราะการพนันออนไลน์บน WonWins ออกแบบมาเพื่อความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลัก
การเล่นอย่างรับผิดชอบบน WonWins ไม่ใช่แค่นโยบายบนกระดาษ แต่เราลงทุนพัฒนาเครื่องมือจริง ระบบจริง และทีมงานที่พร้อมช่วยเหลือสมาชิกที่รู้สึกว่าตัวเองเริ่มเล่นมากเกินไป ไม่ว่าจะเป็นการตั้งวงเงินรายวัน การหยุดพักชั่วคราว หรือการปิดบัญชีแบบถาวร ทุกอย่างทำได้ง่ายผ่านระบบของเรา
ในประเทศไทย ปัญหาการพนันที่ขาดการควบคุมส่งผลกระทบต่อครอบครัวและสังคมมากกว่าที่หลายคนคิด WonWins ตระหนักดีว่าแพลตฟอร์มของเรามีผลต่อชีวิตของสมาชิก เราจึงไม่หยุดพัฒนาระบบป้องกันและเครื่องมือช่วยเหลือ
การเล่นที่ดีคือการเล่นที่คุณยังรู้สึกสนุกอยู่ ไม่ใช่การเล่นเพื่อไล่ตามเงินที่เสียไป ไม่ใช่การยืมเงินคนอื่นมาเล่น และไม่ใช่การเล่นจนลืมเวลา WonWins มีระบบเตือนและเครื่องมือจำกัดการใช้งานที่สมาชิกสามารถเปิดใช้ได้ทันทีโดยไม่ต้องรอการอนุมัติ
กำหนดจำนวนเงินที่ยอมเสียได้ก่อนเริ่ม และหยุดทันทีเมื่อถึงขีดจำกัด
มองการเล่นเป็นค่าบันเทิง ไม่ใช่วิธีหาเงินหรือแก้ปัญหาทางการเงิน
เสียแล้วก็คือเสีย อย่าเพิ่มเดิมพันเพื่อหวังได้คืน นั่นคือกับดักที่อันตราย
ตั้งเวลาพักระหว่างเซสชัน ออกไปทำกิจกรรมอื่น อย่าเล่นต่อเนื่องหลายชั่วโมง
ถ้ารู้สึกว่าควบคุมตัวเองไม่ได้ ติดต่อทีม WonWins ได้ทันที ไม่ต้องอาย
หากคุณหรือคนที่คุณรู้จักต้องการความช่วยเหลือเรื่องการควบคุมการพนัน ติดต่อทีมงาน WonWins ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
เราพัฒนาเครื่องมือเหล่านี้เพื่อให้สมาชิกมีอำนาจควบคุมการเล่นของตัวเองอย่างแท้จริง
สมาชิกสามารถกำหนดยอดฝากสูงสุดต่อช่วงเวลาได้ด้วยตัวเองผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชี เมื่อถึงวงเงินที่กำหนด ระบบจะหยุดรับฝากโดยอัตโนมัติทันที
กำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่ยอมเสียในแต่ละช่วงเวลา เมื่อยอดเสียถึงที่กำหนด ระบบจะล็อกการเดิมพันไว้จนกว่าจะถึงรอบถัดไป ช่วยป้องกันการสูญเสียที่ควบคุมไม่ได้
ตั้งเวลาเตือนหรือหยุดการเล่นอัตโนมัติหลังจากเล่นครบตามเวลาที่กำหนด เช่น 1 ชั่วโมง หรือ 2 ชั่วโมงต่อวัน เพื่อไม่ให้จมอยู่กับหน้าจอนานเกินไป
หากรู้สึกอยากพักจากการเล่นระยะสั้น สมาชิกสามารถตั้งช่วง Cool-Off ได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 สัปดาห์ ระหว่างนั้นบัญชีจะไม่สามารถเดิมพันได้
สมาชิกสามารถขอระงับบัญชีชั่วคราวได้ตั้งแต่ 1 เดือนถึง 5 ปี เพื่อหยุดพักอย่างจริงจัง ระหว่างนี้จะไม่สามารถล็อกอินหรือทำธุรกรรมใดๆ ได้
สมาชิกที่ต้องการหยุดเล่นอย่างถาวรสามารถขอปิดบัญชีได้ทันทีผ่านทีมซัพพอร์ต WonWins จะดำเนินการให้ภายใน 24 ชั่วโมงและคืนเงินคงเหลือในบัญชี
การเล่นพนันออนไลน์อย่างรับผิดชอบเริ่มต้นจากการรู้จักตัวเอง ลองดูรายการด้านล่างว่าคุณมีพฤติกรรมเหล่านี้หรือเปล่า
รู้สึกต้องเล่นต่อเพื่อหวังได้เงินคืน แม้จะรู้ว่าควรหยุดแล้ว นี่คือสัญญาณอันตรายที่ชัดเจนที่สุด
ปกปิดจำนวนเงินที่เสียไป หรือไม่ยอมบอกครอบครัวว่าใช้เวลากับการพนันมากแค่ไหน
ใช้เงินสำรองฉุกเฉิน เงินค่าใช้จ่ายครอบครัว หรือยืมเงินผู้อื่นมาใช้สำหรับการเดิมพัน
พยายามลดการเล่นหรือหยุดเล่นแล้วแต่ทำไม่ได้ รู้สึกหงุดหวิดหรือกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่น
การพนันกระทบต่อการทำงาน การเรียน หรือทำให้ความสัมพันธ์กับคนรักและครอบครัวแย่ลง
รู้สึกว่าการเดิมพันเดิมไม่ตื่นเต้นพอ ต้องเพิ่มจำนวนเงินเรื่อยๆ เพื่อให้รู้สึกสนุกแบบเดิม
ทำเครื่องหมายในข้อที่ตรงกับพฤติกรรมของคุณในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
WonWins ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์มของเราในทุกกรณี กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ถูกออกแบบมาเพื่อกรองผู้ใช้งานที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะออกโดยอัตโนมัติ
ทำได้ในไม่กี่ขั้นตอน ไม่ต้องรอการอนุมัติ มีผลทันที
ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบและล็อกอินด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณตามปกติ
คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์มุมขวาบน แล้วเลือก "การตั้งค่า" หรือ "การเล่นอย่างรับผิดชอบ"
เลือกได้ว่าจะตั้งวงเงินฝาก ขีดจำกัดการแพ้ จำกัดเวลาเล่น หรือต้องการ Cool-Off และ Self-Exclusion
ใส่จำนวนเงินหรือช่วงเวลาที่ต้องการ ระบบจะแสดงตัวอย่างเพื่อให้คุณยืนยันก่อนบันทึก
กดยืนยัน การตั้งค่าจะมีผลทันทีสำหรับวงเงินที่ลดลง สำหรับการเพิ่มวงเงินจะต้องรอ 24 ชั่วโมงตามนโยบายของ WonWins
หนึ่งในหลักการสำคัญของการเล่นอย่างรับผิดชอบบน WonWins คือการแยกเงินค่าบันเทิงออกจากเงินใช้จ่ายประจำวัน สมาชิกที่มีวินัยทางการเงินจะสนุกกับการเล่นได้นานกว่าและไม่เกิดปัญหาตามมาในภายหลัง
WonWins รองรับการถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ซึ่งทำให้คุณสามารถถอนเงินที่ชนะได้อย่างรวดเร็วและนำไปใช้ได้จริง ไม่ต้องทิ้งไว้ในบัญชีจนอยากเล่นต่อ
บางครั้งคนที่มีปัญหาเรื่องการพนันไม่ได้ขอความช่วยเหลือด้วยตัวเอง ครอบครัวและคนใกล้ชิดจึงมีบทบาทสำคัญมากในการสังเกตและให้ความช่วยเหลือ WonWins เปิดรับการติดต่อจากครอบครัวของสมาชิกที่เป็นห่วงเช่นกัน
WonWins ไม่ได้มองการเล่นอย่างรับผิดชอบเป็นแค่ข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตาม แต่เป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจที่เราภาคภูมิใจ เราเชื่อว่าแพลตฟอร์มพนันออนไลน์ที่ดีต้องเติบโตไปพร้อมกับสมาชิกที่มีสุขภาพจิตดีและมีความสุขในชีวิต ไม่ใช่แพลตฟอร์มที่หากำไรจากความทุกข์ของผู้เล่น
ทีมงาน WonWins ทุกคนได้รับการฝึกอบรมเรื่องการเล่นอย่างรับผิดชอบ และเราตรวจสอบรูปแบบการใช้งานของสมาชิกอย่างสม่ำเสมอ หากระบบตรวจพบพฤติกรรมที่น่าเป็นห่วง ทีมงานจะติดต่อสมาชิกโดยตรงเพื่อเสนอความช่วยเหลืออย่างเป็นมิตรและไม่ตัดสิน
นอกจากนี้ WonWins ยังลงทุนในการพัฒนาระบบ AI ที่ช่วยตรวจจับสัญญาณเตือนของการเล่นที่มีปัญหา เช่น การเพิ่มวงเงินเดิมพันอย่างรวดเร็ว การเล่นต่อเนื่องหลายชั่วโมงโดยไม่พัก หรือรูปแบบการเล่นหลังจากการสูญเสียครั้งใหญ่ ระบบเหล่านี้ช่วยให้เราสามารถเข้าถึงสมาชิกที่ต้องการความช่วยเหลือได้เร็วขึ้น
การเล่นอย่างรับผิดชอบบน WonWins ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเล่นน้อยลงหรือสนุกน้อยลง แต่หมายความว่าทุกครั้งที่คุณเปิดแอปหรือเว็บไซต์ของเรา คุณรู้สึกได้ว่ากำลังเล่นในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย โปร่งใส และใส่ใจคุณจริงๆ นั่นคือสัญญาของ WonWins ที่มีต่อสมาชิกทุกคน